事件概述
2023年11月15日上午9时许，成都广电宽带网络出现大规模服务中断，主城区及周边12个区县用户反馈无法正常连接互联网。运营商于10:07通过官方微博发布故障通告，确认骨干网络节点出现异常。
受影响区域
- 锦江区全域
- 高新南区（金融城片区）
- 双流区机场路沿线
- 郫都区智慧产业园
故障原因
经技术团队初步排查，系因市政施工意外损毁主干光缆，导致核心机房与28个二级节点通信中断。具体受损位置位于三环路东三段与杉板桥路交汇处。
抢修进展
- 09:20 启动应急响应预案
- 10:15 定位故障点
- 11:00 抢修队抵达现场
- 12:30 完成光纤熔接
用户指南
建议受影响用户：
- 保持光猫设备通电
- 暂勿进行设备重置
- 通过4G网络关注官方公告
后续措施
成都广电承诺将加强管线巡查机制，计划在年底前完成冗余线路部署。受影响用户可凭服务编号申请当月费用减免，具体补偿方案将在官网公示。
截至发稿时，已有65%用户恢复网络连接，预计全部服务将在今日18:00前恢复正常。本次事件暴露出城市基础设施保护的薄弱环节，运营商表示将联合市政部门建立施工报备联动机制。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/832995.html
