一、在线查询到账状态
登录成都广电宽带官方网站，进入“用户中心”页面，按以下步骤操作：
- 输入账号和密码登录系统
- 点击“缴费记录”菜单
- 查看最近缴费记录的“到账状态”栏
二、短信通知确认
缴费成功后，系统将在10分钟内发送确认短信至注册手机号，包含：
- 缴费金额
- 到账时间
- 当前账户余额
三、拨打客服热线查询
拨打96237客服热线，根据语音提示操作：
- 选择“缴费查询”选项
- 输入宽带账号后4位
- 通过语音播报确认到账信息
四、营业厅现场确认
携带缴费凭证前往任意营业厅，工作人员可通过系统实时查询：
- 需提供身份证原件
- 建议保存电子缴费回单
- 查询结果现场打印盖章
注意事项
若缴费后未及时到账，请检查：
- 银行扣款是否成功
- 缴费账号是否正确
- 网络延迟情况（最长等待2小时）
通过官方网站、短信通知、电话查询和线下营业厅四种渠道，用户可快速确认缴费到账状态。建议优先使用在线查询方式，若超过6小时未到账，请及时联系客服处理。
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