故障现象确认
当2021版SIM卡出现停用时，首先确认以下典型症状：
- 设备显示”无服务”或”未插入SIM卡”
- 拨打紧急号码时提示SIM卡无效
- 信号强度正常但无法建立数据连接
基础排查步骤
按顺序执行以下基础检查：
- 重启移动设备并重新插拔SIM卡
- 检查SIM卡金属触点是否有污损或氧化
- 验证SIM卡是否在有效服务期内
- 尝试将SIM卡插入其他设备测试
设备兼容性验证
2021版SIM卡需确认设备支持以下技术规范：
| 参数 | 要求 |
|---|---|
| 网络制式 | 支持VoLTE/VoNR |
| 加密标准 | 支持3DES算法 |
| 物理尺寸 | Nano-SIM（第四代） |
网络设置重置
当基础排查无效时，执行网络设置重置：
- 进入设备设置菜单选择”网络重置”
- 手动选择”中国联通”运营商网络
- 更新APN设置为”3gnet”或”uninet”
- 关闭并重新启用移动数据功能
SIM卡更换流程
如确认SIM卡物理损坏，需按以下流程更换：
- 携带身份证原件至营业厅办理
- 通过中国联通APP申请补卡服务
- 拨打10010客服热线预约上门换卡
通过系统化排查可解决多数SIM卡停用问题，建议优先进行设备交叉测试。如问题持续存在，应及时联系官方客服或前往营业厅进行专业检测，避免自行处理导致服务中断。
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