问题背景
近期部分用户反馈移动版联通宽带出现间歇性断网，表现为网络延迟突增、下载中断等现象。数据显示故障多集中于晚间高峰时段，涉及光猫信号异常与基站负载波动。
常见断网原因
- 区域网络负载过高导致带宽分配不均
- 光猫/路由器设备过热或固件版本老旧
- 光纤线路物理损伤或接口氧化
- IP地址冲突引发的DHCP分配异常
自主排查步骤
- 检查设备指示灯状态（正常应为绿色常亮）
- 重启光猫与路由器等待5分钟
- 使用网线直连测试排除无线干扰
- 通过联通APP进行线路质量检测
运营商解决方案
联通技术人员建议用户通过10010热线申报故障时提供：
| 数据项 | 示例 |
|---|---|
| 断网时间规律 | 每日20:00-22:00 |
| 光猫信号强度 | -25dBm至-15dBm |
长期维护建议
- 每季度清洁设备通风孔
- 避免将路由器放置于金属物体附近
- 启用QoS功能优先保障关键设备
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