退网背景说明
根据工信部通信技术升级规划，中国联通已于2023年12月起逐步关闭2G网络服务。建议仍在使用2G终端的用户尽快办理网络升级业务，以确保通信服务不受影响。
办理资格查询
符合以下条件的用户需办理退网：
- 使用仅支持2G网络的终端设备
- 近6个月无3G/4G/5G流量使用记录
- 所在地已完成网络升级改造
线上办理流程
- 登录中国联通手机营业厅APP
- 进入「服务」-「网络升级」专区
- 选择「2G退网服务」申请入口
- 提交实名认证信息
线下营业厅办理
携带身份证原件至联通自有营业厅，在自助服务终端选择「网络升级服务」，系统将自动识别办理资格并生成业务受理单。
设备停用方法
| 设备类型 | 处理方式 |
|---|---|
| 功能机 | 联系营业厅折价换新 |
| 物联设备 | 申请专用升级通道 |
常见问题解答
- 退网后原号码是否保留：支持号码携带升级
- 应急通话保障：保留3个月紧急呼叫服务
建议用户通过官方渠道及时完成网络升级，中国联通将提供终端置换补贴和专属资费套餐，确保用户平稳过渡至新一代移动通信网络。
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