套餐更换基本步骤
浏阳移动宽带用户更换套餐可通过以下流程完成：
- 登录移动官方APP查询当前套餐余量
- 进入「我的套餐」选择「套餐变更」
- 比对推荐套餐的带宽与资费标准
- 确认新套餐生效时间后提交申请
线上自助办理渠道
推荐优先使用数字渠道办理，可享受以下优惠：
- 中国移动APP每月赠送10GB流量券
- 微信公众号办理减免20元安装费
- 官网预定享首月半价优惠
| 渠道 | 优惠力度 |
|---|---|
| 移动营业厅 | 送路由器 |
| APP办理 | 送流量 |
线下营业厅优惠对比
浏阳城区3大主力营业厅特色活动：
- 荷花路厅：宽带续费送IPTV会员年卡
- 金沙路厅：学生套餐额外9折优惠
- 集里厅：携号转网用户赠送千兆光猫
老用户专属升级方案
网龄3年以上用户可申请：
- 拨打10086转人工服务
- 验证身份信息
- 选择「忠诚用户提速计划」
- 免费升级至下一档带宽
常见问题解答
关键问题说明：
- 套餐变更后原合约继续生效
- 优惠活动不可叠加使用
- 月末三天暂停套餐变更
建议用户根据使用需求选择办理渠道，线上渠道优惠灵活但需自助操作，线下营业厅可当面咨询并获取实体礼品。老用户应特别关注专属升级权益，办理前务必确认合约期限等约束条款。
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