退费申请条件
申请退费需满足以下任一条件：
- 服务未开通且已全额缴费
- 合约期内因运营商原因导致服务中断
- 套餐资费计算错误且经核实确认
准备材料清单
办理退费需携带以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带业务受理单或合同
- 缴费凭证（电子/纸质版）
- 银行卡账户信息
线下办理流程
线下营业厅办理步骤：
- 前往指定营业厅取号排队
- 提交材料并填写《退费申请表》
- 工作人员核实信息
- 签署退费确认书
线上申请方式
通过官方渠道在线办理：
- 登录成都广电网上营业厅
- 进入「服务大厅-退费管理」
- 上传材料扫描件并提交申请
- 等待客服电话确认
退款到账周期
| 申请方式 | 处理周期 |
|---|---|
| 线下营业厅 | 5-7个工作日 |
| 线上申请 | 7-10个工作日 |
办理退费时建议提前致电96266客服确认材料完整性，线上申请需注意文件清晰度。保留业务回执单以便查询进度，若超期未到账可凭单号投诉。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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