网络高峰期拥堵
每日教学时段（8:00-10:00）和晚自习后（20:00-22:30）常出现区域性网络阻塞。校园主干网承载设备在高峰时段可能达到90%以上的负载阈值，导致拨号认证响应延迟。
设备兼容性问题
常见故障设备包含：
- 老旧路由器（2018年前生产型号）
- 未更新固件的CPE终端
- 部分品牌手机自带拨号软件
设备与校园网PPPoE协议的兼容性问题可能导致反复掉线。
账号配置错误
典型配置错误包括：
- 未正确设置服务名称（应填写ZJNU_PPPOE）
- MTU值未调整为建议的1492字节
- 同时开启IPv4/IPv6双协议栈
线路维护影响
校园网维护数据统计显示：
| 日期 | 影响区域 |
|---|---|
| 03-15 | 杏园宿舍区 |
| 06-22 | 图文信息中心 |
解决方案汇总
推荐分步排查流程：
- 检查物理连接状态
- 验证账号配置参数
- 更新网络设备固件
- 联系信息化中心（热线：82298833）
建议用户在非高峰时段进行重要网络操作，定期检查设备固件更新，并保存信息化中心服务热线。校方正在推进网络基础设施升级工程，预计2024年Q2将完成全校区10G-PON改造。
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