现状概述
近期多位仲恺高新区居民反映，广电宽带频繁出现网络波动、断线重连等问题，尤其在晚间用网高峰时段，视频加载延迟可达15秒以上。部分企业用户表示在线会议频繁卡顿已影响正常办公。
用户反馈统计
| 故障类型 | 占比 |
|---|---|
| 网络延迟 | 42% |
| 断线重连 | 35% |
| 带宽不足 | 23% |
稳定性影响因素
- 老旧设备未及时升级
- 高峰时段带宽分配机制不合理
- 光节点覆盖密度不足
- 线路维护响应超时
运营商回应
广电网络惠州分公司回应称，已启动”网络优化百日攻坚”计划，承诺将在年底前完成以下改进：
- 更换陈旧的OLT设备
- 新增5个片区光节点
- 开通24小时技术专线
解决方案建议
专家建议用户可采取临时应对措施：
- 错峰使用大流量应用
- 配置双WAN口路由设备
- 定期重启光猫释放缓存
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