网络基础设施现状
丽水地区部分宽带节点设备服役超过5年，存在光模块老化现象。山区地形导致光纤线路架设难度大，部分区域仍使用铜缆传输。
- 城区核心交换机超负荷运行
- 乡镇区域中继站间距过大
- 雨季线路绝缘性能下降
外部环境影响因素
2023年气象数据显示，丽水年雷暴日数达48天，强对流天气导致：
- 光交箱进水短路
- 架空线路风摆磨损
- 供电系统电压波动
| 季度 | 故障次数 |
|---|---|
| Q2 | 127 |
| Q3 | 203 |
用户设备问题分析
入户终端检测发现：
- 15%用户使用百兆老旧光猫
- 22%家庭路由未定时重启
- 私接分光器超出承载上限
维护响应机制
当前故障处理流程存在工单派发延迟，乡村区域平均到达时长超过4小时。建议优化方案：
- 部署智能预检系统
- 增设乡镇维修驻点
- 开通微信视频排障
网络中断问题需通过设备迭代、线路改造、用户教育三维度协同解决。建议实施分阶段网络升级计划，建立天气预警联动机制，同时加强用户端设备检测服务。
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