网络稳定性不足
部分用户反映在高峰时段出现视频缓冲现象，尤其在4K内容播放时，带宽波动导致画面卡顿。乡镇区域因基础设施覆盖不均，问题更为突出。
界面操作复杂
老年用户普遍反馈菜单层级过多，主要问题包括：
- 功能入口隐藏较深
- 遥控器按键功能不直观
- 搜索栏交互逻辑不明确
客服响应滞后
故障申报后平均等待时间超过24小时，服务流程存在以下缺陷：
- 线上智能客服解决率低
- 维修人员调度效率待提升
- 故障反馈机制不透明
内容资源更新慢
影视剧集与热门综艺存在更新延迟，本地化内容供给不足，纪录片与教育类资源占比低于行业平均水平。
设备兼容性问题
第三方智能电视接入时频繁出现分辨率适配异常，外接音响设备存在声道解码不匹配现象。
调研显示丽水移动宽带电视在基础设施、交互设计和服务体系方面均存在改进空间。建议优先优化网络质量分级保障机制，建立用户画像驱动的界面定制方案，并加强本地化服务团队建设。
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