安装流程体验
广电爱家宽带的安装预约流程较为便捷，通过官方公众号可完成在线申请。安装人员通常在48小时内上门，实际安装耗时约1.5小时。需注意的准备工作包括：
- 提前确认入户光纤接口位置
- 准备有效身份证件复印件
- 确保安装区域有电源插座
网速测试表现
在100Mbps套餐的实测中，使用Speedtest多节点测试显示：
| 时段 | 下载速度 | 上传速度 |
|---|---|---|
| 工作日上午 | 92.4 | 23.6 |
| 周末晚间 | 85.7 | 20.3 |
网络稳定性分析
连续30天的网络监控数据显示：
- 平均每日断线次数：0.3次
- 高峰时段延迟波动：45-120ms
- 4K视频缓冲成功率达97%
客户服务响应
客服渠道包含电话、微信小程序和线下营业厅。实测服务响应情况：
- 电话平均接通时长：2分15秒
- 网络故障处理时效：4小时内
- 投诉建议反馈周期：1-3工作日
价格套餐对比
当前在售套餐横向对比显示（以两年合约价计算）：
| 运营商 | 100M月费 | 增值服务 |
|---|---|---|
| 广电爱家 | 68元 | IPTV基础版 |
| 电信 | 99元 | 天翼云盘 |
用户综合评价
收集200份用户反馈显示主要优缺点：
- 优势：价格竞争力强、安装时效快
- 不足：高峰时段游戏延迟明显、增值服务较少
广电爱家宽带适合预算敏感型家庭用户，在网络使用强度中等的场景下具有较高性价比，但对网络稳定性要求较高的游戏玩家建议选择更高规格套餐。
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