一、操作概述
通过中国联通APP办理线上补卡业务，用户需完成身份核验、SIM卡配送和激活三大步骤。本服务支持全国范围（港澳台除外）配送，全程需1-3个工作日。
二、实名认证步骤
- 登录中国联通APP，进入「服务」页面
- 选择「办理」-「补换卡」业务
- 根据提示拍摄身份证正反面
- 完成活体人脸识别验证
- 确认预留收货地址信息
三、快递激活流程
收到新SIM卡后请按以下步骤操作：
- 保持旧卡在网状态直至激活完成
- 使用配送包裹内的专用设备扫描二维码
- 输入旧卡短信验证码完成激活
- 旧卡将在新卡激活后立即失效
四、注意事项
办理过程中需注意：
- 仅限实名制用户办理
- 身份证有效期需大于3个月
- 配送需本人签收并出示身份证原件
五、常见问题
主要咨询问题包括：
- 国际漫游用户能否办理
- 企业用户办理所需材料
- 紧急补卡加急服务说明
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