故障自检步骤
在正式报修前，请先完成以下基础检查：
- 检查光猫/路由器电源指示灯状态
- 重启设备并等待5分钟
- 验证其他设备能否联网
- 检查光纤接口是否松动
在线报修渠道
推荐使用移动官方服务平台：
- 中国移动APP「服务」-「宽带报障」
- 浙江移动微信公众号在线客服
- 台州移动网上营业厅自助工单系统
电话报修方式
紧急故障可拨打24小时服务热线：
- 移动客服：10086
- 台州宽带专线：0576-88910086
维修进度查询
提交报修后可通过以下方式跟踪：
- APP工单状态实时更新
- 短信接收维修进度通知
- 致电客服提供报修编号查询
注意事项
为加快处理效率，请提前准备：
- 宽带账号或开户证件号码
- 故障现象详细描述
- 可配合维修的时间段
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