客服热线报修
拨打10086转接人工服务，提供宽带账号和故障现象。客服将生成工单并安排工程师上门检测，服务时段为每日8:00-20:00。
- 故障申报：10086（按3号键）
- 夜间值班：0576-88981000
移动营业厅查询
台州各区县主要服务网点：
- 椒江解放南路营业厅（地址：解放南路288号）
- 黄岩世纪大道营业厅（地址：世纪大道169号）
- 路桥商城营业厅（地址：商海南街88号）
线上渠道报修
通过中国移动APP完成自助服务：
- 登录APP后选择「宽带」-「故障申报」
- 拍摄并上传故障设备状态照片
- 通过实时定位自动匹配最近维修点
常见故障自查
建议先进行基础排查：
- 检查光猫电源指示灯是否常亮
- 确认路由器网线连接状态
- 重启设备等待5分钟再测试
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