确认故障现象
在报修前请先确认以下情况：
- 检查光猫指示灯状态（正常应为绿灯常亮）
- 测试多个设备连接情况
- 重启路由器等待5分钟
官方报修电话
任丘广电宽带用户请拨打专属服务热线：
- 24小时故障热线：0317-2222000
- 工作日服务电话：0317-2222111
自助排错指南
简单故障可尝试以下解决方案：
- 检查光纤接口是否松动
- 清理路由器散热孔
- 登录192.168.1.1查看连接状态
维修流程说明
报修后标准处理流程：
- 客服登记故障信息
- 技术员2小时内电话回访
- 预约上门检测时间
- 现场维修与调试
注意事项
为确保服务效率，请注意：
- 报修时提供完整用户编号
- 保持预留电话畅通
- 提前清理设备周边环境
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