1. 挂失与补办前置操作
发现SIM卡丢失或损坏时，建议立即通过以下方式处理：
- 拨打10010客服热线进行临时挂失
- 登录中国联通APP完成账户安全验证
- 准备补办所需证件材料（详见第4部分）
2. 线下补办流程
适用于需要即时办理的用户，具体步骤如下：
- 通过地图应用搜索「联通直营营业厅」确认办理点
- 现场填写《补卡申请表》并提交身份证明
- 缴纳补卡工本费（详见费用说明）
- 现场领取并激活新SIM卡
3. 线上补办流程
通过中国联通官方渠道办理的步骤：
- 下载最新版中国联通APP并登录账户
- 在搜索栏输入「补换卡」进入业务界面
- 完成人脸识别实名认证
- 支付费用并填写收件信息（含15元邮费）
- 收到EMS快递后自助激活新卡
4. 所需材料清单
- 个人办理：身份证原件
- 委托代办：双方身份证原件+委托书
- 企业用户：营业执照副本+单位介绍信+经办人身份证
- 特殊情形：近3-6个月缴费记录（非实名用户）
5. 费用说明
- 预付费卡：10元工本费
- 后付费卡：20元工本费
- 线上办理：额外收取15元邮寄费
6. 注意事项
补办过程中需特别注意：
- 新卡激活后原卡立即失效
- 保留原号码需提前声明
- 部分业务需重新绑定（如银行验证）
- 异地补办需确认跨区服务权限
中国联通提供线上线下双通道补卡服务，用户可根据紧急程度选择办理方式。建议优先通过直营营业厅办理即时补卡，异地用户可选择线上邮寄方式。办理前务必核对证件有效性，避免因材料不全导致多次往返。
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