一、紧急挂失操作方式
发现SIM卡遗失或损坏时，需立即执行以下挂失操作：
- 拨打10010客服热线，通过语音导航选择「紧急挂失」服务，完成身份核验
- 登录中国联通APP，在「服务」-「挂失/解挂」功能模块完成操作
- 通过短信发送特定指令至10010实现快速挂失（需提前绑定服务密码）
二、线上补办申请步骤
通过官方APP办理补卡的完整流程：
- 下载最新版中国联通APP并登录实名认证账号
- 搜索进入「补换卡」服务界面，选择对应手机号码
- 上传身份证正反面照片，完成活体人脸识别验证
- 填写收件地址并支付工本费（10-20元）及快递费用
- 等待审核通过后，新卡将通过EMS寄出
三、线下营业厅办理流程
需携带以下材料至联通自有营业厅：
- 本人二代身份证原件（临时身份证需附带户口簿）
- 近三个月通话记录或缴费凭证（非本人办理时需提供）
- 委托办理需提交公证委托书及双方身份证原件
现场办理流程包括：填写补卡申请表→身份核验→缴纳费用→现场领卡
四、费用说明与办理时效
| 办理方式 | 工本费 | 快递费 | 办理时效 |
|---|---|---|---|
| 线上补办 | 10-15元 | 到付 | 1-3工作日 |
| 线下补办 | 10-20元 | – | 即时办理 |
五、注意事项与风险防范
- 挂失后原卡立即失效，需在24小时内完成补办手续
- 企业用户需携带营业执照副本及加盖公章的介绍信
- 收到新卡后需在72小时内激活，逾期将自动销号
- 建议开通SIM卡锁功能防范盗用风险
中国联通提供线上线下双渠道补卡服务，线上办理适合时间敏感用户，线下渠道可解决复杂业务场景。建议用户挂失后优先通过APP完成补卡，同时注意保存业务受理编号以便查询进度。重要账户绑定建议启用二次验证，降低号码丢失带来的安全风险。
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