一、客服电话查询方式
浙江电信宽带用户可通过以下方式获取客服电话：
- 拨打全省统一服务热线 10000
- 查看宽带安装合同书首页的联系信息
- 查询当月收到的电子账单页脚说明
二、官方线上渠道
通过数字渠道获取帮助：
- 微信公众号：关注”中国电信浙江客服”
- 手机营业厅APP：在”我的-在线客服”查询
- 官方网站：访问zj.189.cn在线咨询
三、线下营业厅查询
实体网点服务信息：
| 网点类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 城区主厅 | 8:30-18:30（全年） |
| 社区网点 | 9:00-17:30（周末休息） |
四、自助服务系统
智能服务选项：
- 语音自助系统：按10000号语音提示操作
- 短信查询：发送”宽带服务”至10001
- 智能客服机器人：官网24小时在线应答
浙江电信提供多种客服联系方式，用户可根据实际情况选择电话、线上或线下渠道。建议优先使用官方APP和微信公众号获取实时服务，遇到复杂问题时可直接前往营业厅办理。
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