准备材料
重置宽带密码前，请准备好以下信息：
- 宽带账号（通常为手机号或8位数字账号）
- 机主身份证原件或复印件
- 最近一次缴费凭证（可选）
在线重置步骤
通过浙江电信官网自助服务操作：
- 访问电信网上营业厅（zj.189.cn）
- 登录账号后进入「宽带管理」页面
- 选择「密码重置」并验证身份信息
- 设置新密码并确认提交
电话客服重置
拨打客服热线10000：
- 根据语音提示选择「宽带服务」
- 转接人工客服验证身份
- 提供设备MAC地址或装机地址
- 接收短信获取临时密码
线下营业厅办理
携带材料至就近营业厅：
- 在取号机选择「宽带业务」
- 向工作人员出示身份证件
- 填写《密码重置申请表》
- 现场设置新密码生效
注意事项
- 新密码需包含字母+数字组合
- 临时密码24小时内有效
- 业务办理时间为工作日9:00-18:00
通过以上三种方式均可完成密码重置，建议优先使用在线服务快速办理。重置后请妥善保管新密码，如遇异常可联系当地装维人员处理。
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