迁移申请材料清单
- 申请人身份证原件及复印件
- 原宽带开户合同或业务受理单
- 当前使用光猫/机顶盒设备
- 新安装地址房产证明（租赁需附加租赁合同）
办理流程说明
迁移流程分为三个步骤：
- 拨打10086或前往营业厅预约迁移时间
- 技术人员上门检测新址网络环境
- 完成设备调试后签订迁移确认单
设备返还注意事项
若涉及设备更换需注意：
- 保留原设备完整配件（电源线、光纤线等）
- 设备SN码需与合同登记一致
- 损坏设备需支付维修费用
常见问题解答
迁移费用标准：普通住宅迁移免费，企业用户收取100元服务费。
办理时效：预约后3个工作日内完成迁移（节假日顺延）。
| 营业厅类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 城区主厅 | 08:30-17:30（全年无休） |
| 乡镇分厅 | 08:30-16:30（周末轮休） |
结论：办理宽带迁移业务需提前准备完整材料并了解新址网络条件，建议通过官方渠道预约以确保服务质量。妥善保管设备配件可避免额外费用支出。
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