一、线上查询办理进度
浙江建德移动宽带用户可通过官方网站或手机APP查询办理进度：
- 登录中国移动浙江公司官网，进入“宽带服务”页面；
- 输入办理时预留的手机号和身份证号；
- 在“业务进度”栏目查看实时状态。
二、线下营业厅咨询
携带有效身份证件至建德当地移动营业厅：
- 新安江街道营业厅：白沙路18号
- 梅城镇营业厅：府前路32号
- 工作时间：周一至周日 8:30-18:00
三、客服热线查询
拨打移动客服热线10086：
- 选择普通话/方言服务
- 按3号键进入宽带业务
- 提供办理时登记的手机号码
四、办理进度状态说明
进度查询结果可能包含以下状态：
- 资料审核中（1-2个工作日）
- 安装预约（需确认具体时间）
- 施工完成（可正常使用）
五、常见问题解答
Q：查询显示异常怎么办？
A：建议联系10086客服或携带凭证至营业厅核实
Q：安装延迟如何处理？
A：可通过APP重新预约时段或申请加急服务
通过线上、线下多渠道可便捷查询浙江建德移动宽带办理进度，建议优先使用官方APP实时跟踪。如遇特殊状况，及时联系客服获取专业支持。
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