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常见故障原因分析
联通宽带无法连接可能由多种因素导致，包括物理线路故障、路由器配置错误、账户欠费或区域网络中断。首先需排查基础连接状态，逐步缩小问题范围。
检查物理连接
确保所有设备连接正常：
- 确认光纤/网线未松动或损坏
- 检查路由器电源指示灯是否常亮
- 测试电脑/手机是否识别到网络信号
重启网络设备
按顺序执行设备重启：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重启光猫
- 待光猫信号稳定后启动路由器
验证账户状态
登录联通营业厅APP或官网：
- 查询是否因欠费导致服务暂停
- 确认宽带套餐在有效期内
- 检查是否存在区域网络维护公告
检查网络配置
在电脑网络设置中：
- 右键点击网络图标选择”疑难解答”
- 重置TCP/IP协议栈（命令行输入netsh int ip reset）
- 尝试切换DNS为114.114.114.114
联系客服支持
若问题仍未解决：
- 拨打10010客服热线
- 提供光猫LOS指示灯状态
- 准备宽带账号和身份证信息
结论：通过系统化的故障排查流程，90%以上的宽带连接问题可快速解决。建议优先检查物理连接和设备重启，复杂故障需及时联系专业人员处理。
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