一、问题概述
空中课堂用户在使用联通宽带安装服务时，常遇到设备识别异常、网络连接不稳定等问题。这些问题主要集中发生在首次安装调试阶段，影响在线教学正常开展。
二、常见故障现象
- 光猫信号灯持续闪烁
- 路由器无法自动拨号
- 设备MAC地址绑定异常
- 网速未达合同标准值
三、设备检查步骤
- 确认电源适配器正确连接
- 检查光纤接口是否完全插入
- 观察设备指示灯状态
- 核对设备序列号与合同信息
四、网络设置指南
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1），在WAN设置中选择PPPoE连接方式，输入运营商提供的宽带账号密码。建议将MTU值设置为1492以优化网络传输。
| 参数项 | 标准值 |
|---|---|
| IP类型 | 动态IP |
| DNS | 自动获取 |
五、客服支持方式
当自主排查无效时，可通过以下渠道获取帮助：
- 联通服务热线：10010转技术支援
- 微信公众号在线客服
- 安装工程师回访专线
通过系统化的设备检查、规范的参数设置和有效的技术支持，大多数安装问题都能在30分钟内解决。建议用户保留安装调试单以备后续维护使用。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/837402.html
