退订政策说明
根据金牛广电最新规定,宽带业务退订需用户携带有效证件至指定营业厅办理。线上渠道暂未开放自助退订服务,合约期内用户需支付相应违约金。
必备材料清单
- 开户人身份证原件
- 宽带设备(光猫/机顶盒)
- 最近一期缴费凭证
- 原始业务办理协议(可选)
营业厅办理流程
- 前往金牛区指定营业网点取号
- 填写《业务终止申请表》
- 设备检测与费用清算
- 签署终止协议
注意事项
建议提前拨打客服热线确认营业厅服务时间,合约期用户需注意提前30天提交申请。若设备损坏需按价赔偿,退费周期通常为15个工作日。
目前金牛广电宽带退订必须通过线下营业厅办理,建议用户提前准备完整材料并了解违约金计算标准。随着服务升级,未来有望开通线上办理通道。
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