在线服务厅查询
登录中国电信网上营业厅（www.189.cn），按以下步骤操作：
- 点击右上角”登录”按钮
- 输入手机号和服务密码
- 进入”我的套餐”页面查看详情
短信快捷查询
发送特定指令到10001获取业务信息：
- 查询套餐：编辑短信”108″发送
- 查询流量：编辑短信”1081″发送
- 查询余额：编辑短信”101″发送
手机APP查询
通过”天翼生活”APP查询步骤：
- 应用商店下载安装最新版本
- 绑定电信手机号码
- 首页点击”套餐余量”查看详情
客服热线查询
拨打10000客服电话：
- 根据语音提示选择”业务查询”
- 按”1″键查询当前套餐
- 按”3″键查询增值业务
营业厅查询
携带本人身份证原件至线下营业厅：
- 取号机选择”业务查询”服务
- 向工作人员出示有效证件
- 获取纸质版业务清单
注意事项
查询时需注意以下事项：
- 确保使用官方认证渠道
- 套餐变更次月生效
- 增值业务退订需提前24小时
| 套餐类型 | 月费 | 包含内容 |
|---|---|---|
| 畅享套餐 | 99元 | 20GB+500分钟 |
| 5G尊享版 | 199元 | 60GB+1000分钟 |
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