一、官方客服渠道
拨打联通全国统一客服热线10010，根据语音提示选择“宽带故障报修”选项，系统将自动转接至竞秀区本地维修专线。
- 拨打10010按1号键选择中文服务
- 按5号键进入宽带业务
- 按3号键选择故障报修
二、线上服务平台
通过中国联通官方APP获取即时服务：
- 登录“中国联通”APP，进入“服务-宽带专家”
- 点击“一键报障”自动定位所在区域
- 在线客服提供24小时联系方式查询
三、营业厅查询
竞秀区主要服务网点联系方式：
- 朝阳路营业厅：0312-310XXXX
- 竞秀南路旗舰店：0312-315XXXX
- 紧急故障专线：0312-318XXXX（24小时）
四、社区公告查询
各小区物业公告栏均张贴有片区专属维修电话，建议优先查看电梯间或单元门处的联通服务告示牌。
五、自助排障指南
常见问题自助解决方法：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 重启路由器和光猫设备
- 确认网线接口是否松动
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