一、线上取消预约
登录中国电信浙江网上营业厅，按以下步骤操作：
- 进入”我的订单”页面
- 找到宽带预约记录
- 点击”取消预约”按钮
- 确认取消信息
二、客服电话取消
拨打客服热线10000号：
- 根据语音提示选择人工服务
- 提供预约时登记的身份信息
- 告知客服取消需求
- 接收短信确认通知
三、营业厅办理取消
携带以下材料至线下营业厅：
- 身份证原件
- 预约回执单（可选）
- 手机验证码
四、注意事项
取消预约需注意：
- 安装前24小时取消需致电客服
- 已缴押金需保留凭证
- 二次预约需重新排队
通过三种官方渠道均可完成预约取消，建议优先选择线上方式快速处理。取消后请保留相关凭证，若有费用问题应及时与客服确认。
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