客服电话查询方式
可通过以下途径获取户县广电宽带官方客服电话:
- 登录官网”联系我们”页面查询
- 查看当月宽带缴费账单底部信息
- 发送短信”CXKF”至广电服务号96655
服务时间说明
- 工作日:08:30-18:30(全年无休)
- 节假日:09:00-17:00
- 紧急故障报修:24小时响应
其他服务渠道
除电话服务外,还可通过以下方式获取帮助:
- 微信公众号在线客服
- 营业厅现场咨询
- 官网智能机器人应答
常见问题处理
致电前建议尝试以下自助操作:
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 确认是否欠费停机
注意事项
为确保服务效率,请提前准备:
- 宽带开户人身份证号码
- 设备机身编码(光猫底部)
- 具体故障现象描述
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