退订基本条件
用户需满足以下条件方可办理宽带退订：
- 宽带合约期已满且无欠费记录
- 已归还全部租赁设备（光猫/路由器）
- 主号码处于正常使用状态
线上取消步骤
- 登录中国移动APP，进入「我的宽带」
- 选择「业务办理」-「宽带退订」
- 核对设备归还信息并提交申请
- 等待10086客服回访确认
线下营业厅办理
携带以下材料至就近营业厅：
- 身份证原件及复印件
- 宽带终端设备及配件
- 最近一期缴费凭证
注意事项
退订生效后请注意：
- 次月起停止宽带费用计收
- 保留7天设备回收异议期
- 原手机号码需继续使用满6个月
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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