一、办理条件与适用用户
浙江移动宽带10元提速服务面向现有移动宽带用户开放，需满足以下条件：
- 宽带套餐为100M及以下速率
- 当前套餐无合约限制
- 账户状态正常且无欠费
用户可通过浙江移动APP查询资格，系统将自动筛选符合条件的用户推送办理入口。
二、线上办理方式
推荐使用以下两种线上渠道快速办理：
- 登录“浙江移动”APP，进入【宽带专区】-【提速优惠】
- 发送短信“KT10”至10086，根据提示完成验证
办理成功后，系统将在24小时内完成速率升级，用户可通过测速工具验证效果。
三、线下办理渠道
如需线下办理，可选择以下方式：
- 携带身份证至移动营业厅专柜办理
- 拨打10086转人工服务申请
| 渠道类型 | 营业时间 |
|---|---|
| 营业厅 | 8:30-18:30（全年无休） |
| 客服热线 | 7×24小时服务 |
四、注意事项与常见问题
重要提醒：
- 提速服务每月收取10元功能费
- 升级后不支持降回原速率
- 需确认光猫支持200M以上速率
常见问题解答：
- Q：提速后网速不达标怎么办？
A：可联系装维人员检测设备 - Q：合约期内能否取消？
A：需支付违约金提前解约
浙江移动宽带10元提速服务为性价比较高的网络升级方案，用户可根据自身需求选择线上或线下办理。建议办理前确认设备兼容性，升级完成后可通过专业测速工具验证效果。该优惠活动截止时间为2024年12月31日，请及时办理避免错过。
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