故障概述
7月15日凌晨2时，房县广电网络核心机房突发设备故障，导致全县范围内出现大面积宽带服务中断。技术人员已启动紧急响应预案，初步判断为光缆主干线路异常。
影响范围
- 城关镇全域用户
- 红塔镇重点区域
- 军店镇部分小区
- 青峰镇企业专线用户
排查进展
- 04:30 完成核心设备初步检测
- 06:00 确认光缆断点位置
- 08:20 开始熔接受损光纤
预计恢复时间
根据当前抢修进度，技术人员预计将在今日14:00前完成主线路修复，16:00前逐步恢复全部用户网络服务。如遇特殊情况将通过短信平台通知。
用户建议
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口连接状态
- 临时使用移动数据应急
服务承诺
房县广电将根据《宽带服务协议》对受影响用户进行费用补偿，详细方案将在网络恢复后24小时内通过官方网站公布。故障期间可拨打7×24小时服务热线：0719-XXXXXXX。
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