一、常见问题概述
近期部分用户反馈电信无限流量卡出现无法拨打电话的现象，主要表现为呼叫时提示“网络不可用”或直接断连。此类问题可能由多种因素引发，需结合具体场景排查。
二、网络覆盖与信号问题
电信无限流量卡依赖VoLTE（高清语音）技术实现通话功能。若所在地出现以下情况，可能导致通话异常：
- 基站信号覆盖不足（如地下室、偏远地区）
- 4G/5G网络拥塞或临时中断
- 手机未开启VoLTE开关
三、SIM卡配置异常
新办理的无限流量卡若未完成激活流程或APN设置错误，将影响基础通信功能：
- 检查SIM卡是否已实名认证
- 进入手机设置验证APN参数是否为”ctnet”
- 尝试手动选择运营商网络
四、套餐功能限制
部分无限流量套餐仅包含数据服务，需特别注意：
| 套餐类型 | 数据流量 | 语音通话 |
|---|---|---|
| 基础版 | 不限量 | 不包含 |
| 尊享版 | 不限量 | 1000分钟 |
五、系统维护与故障
电信运营商每月例行维护期间可能临时关闭部分服务接口，建议通过以下方式获取实时信息：
- 访问电信官方网站公告栏
- 拨打客服热线10000查询
六、解决方案汇总
若遇到通话异常，建议按以下优先级排查：
- 重启手机并检查信号强度
- 确认VoLTE功能已启用
- 核查套餐包含的通话分钟数
- 前往营业厅检测SIM卡状态
电信无限流量卡无法通话多为网络配置或套餐限制导致，用户可通过系统化排查快速恢复服务。建议办理套餐时仔细阅读服务条款，定期检查设备网络设置。
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