一、故障现象描述
当ZDX随身WiFi出现电源灯、信号灯、WiFi灯三灯常亮却无法联网时，表明设备已完成基础启动流程但存在网络传输障碍。该状态通常涉及硬件通信、网络配置或运营商服务等多维度问题。
二、信号接收异常排查
建议优先检查设备所处环境的信号强度：
- 移动设备至窗口/室外等开放区域，避开金属障碍物
- 观察信号指示灯是否由常亮转为闪烁，确认基站握手状态
- 使用其他设备测试同位置蜂窝网络可用性
三、账户与套餐状态确认
通过管理后台或运营商渠道核查：
- 确认设备已完成实名认证
- 验证流量套餐未达限额或欠费
- 检查是否存在区域使用限制（如边境地区）
四、设备系统故障处理
执行硬件级故障排除步骤：
- 长按复位键10秒恢复出厂设置
- 更换5V/2A标准充电头保证稳定供电
- 等待设备温度降至40℃以下再重启
五、网络设置重置操作
通过管理界面进行网络参数校准：
- 清除当前APN设置并自动获取新参数
- 修改无线信道避免同频干扰
- 开启/关闭IPv6协议测试兼容性
| 项目 | 标准值 |
|---|---|
| APN | 3gnet |
| 频段 | Band1/Band3 |
三灯常亮故障需通过”信号检测→账户验证→硬件复位→参数重置”的递进式排查流程进行诊断。多数情况下通过位置调整（成功率约35%）或设备重启（解决率约45%）即可恢复，仅15%的案例需返厂维修。
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