1. 检查WiFi密码输入是否正确
输入错误是常见问题。请确保:
- 区分大小写字母
- 避免误输特殊符号(如空格或标点)
- 尝试通过有线连接登录路由器后台确认密码
2. 路由器或光猫故障排查
设备硬件问题可能导致连接失败:
- 拔掉电源等待5分钟后重启设备
- 检查光猫指示灯状态(正常应为绿色常亮)
- 重置路由器至出厂设置并重新配置
3. 网络信号干扰问题
若设备距离过远或存在障碍物:
- 将路由器放置在房屋中央位置
- 避免微波炉、蓝牙设备等干扰源
- 尝试切换2.4GHz/5GHz频段
4. 设备IP地址冲突
多设备联网可能出现IP分配异常:
- 在设备网络设置中选择”忘记网络”
- 进入路由器后台关闭DHCP服务10秒后重启
- 手动设置静态IP地址
5. 联系电信客服处理
若上述方法无效:
- 拨打10000号转人工服务
- 提供宽带账号和故障代码(如有)
- 申请技术人员上门检测
通过系统性的排查流程,90%以上的WiFi连接问题可自行解决。建议优先检查密码输入和设备重启,若问题持续应及时联系专业人员处理,避免自行拆解设备造成损坏。
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