一、保修范围定义
WiFi设备的保修范围通常涵盖硬件故障和出厂缺陷，包括但不限于：
- 路由器主板、天线等核心部件损坏
- 固件升级导致的系统崩溃
- 电源适配器非人为故障
保修期自购买日起计算，需提供有效购买凭证和产品序列号。
二、售后政策核心条款
标准售后服务包含以下内容：
- 7日内质量问题退换货
- 15日内主要部件更换
- 1-3年有限保修服务
特殊服务需购买延保套餐，具体以品牌官方政策为准。
三、非保修情况说明
以下情况不在保修范围内：
- 人为物理损坏（摔落、浸水等）
- 非授权渠道改装或维修
- 自然灾害导致的设备故障
四、售后服务流程指南
标准服务流程分为四步：
- 在线提交服务申请
- 技术团队远程诊断
- 预约维修/更换服务
- 服务质量回访
五、常见问题解答
Q：固件升级失败是否保修？
A：官方推送的自动升级失败可申请免费维修。
Q：保修期外维修费用？
A：按品牌公示的备件价格收取人工检测费。
结论：用户应仔细阅读产品说明书中的保修条款，保留购买凭证，并通过官方渠道申请售后服务以保障权益。
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