注销前的必要准备
在办理手机卡注销前，请确保已完成以下事项：
- 结清所有未出账费用
- 备份重要通讯录和短信
- 解除银行卡、社交账号等关键绑定
- 准备有效身份证件原件
线上注销操作步骤
- 登录中国电信官方APP
- 进入「服务」-「号卡管理」页面
- 选择「销户申请」功能
- 完成身份验证（人脸识别+短信验证）
- 提交电子版身份证件
- 确认《销户协议》并提交申请
线下营业厅办理流程
若选择线下办理，需遵循以下步骤：
- 携带身份证原件前往自营营业厅
- 领取业务办理排队号码
- 签署纸质销户协议
- 缴纳可能存在的欠费
- 领取业务回执单
注意事项
- 合约期内号码需支付违约金
- 销户后原号码将立即停机
- 预存话费需在次月退还
- 集团用户需单位出具证明
常见问题解答
Q：线上注销需要多久生效？
通常审核需要1-3个工作日，成功后将收到短信通知。
Q：欠费停机能否直接注销？
需先缴清欠费并恢复通信状态后方可办理。
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