注销前准备
办理注销前需准备以下材料：
- 本人有效身份证原件
- 业务办理合同/协议
- 终端设备（光猫/机顶盒）
- 最近一期缴费凭证
手机卡注销流程
线下营业厅办理步骤：
- 前往归属地营业厅
- 取号排队办理销户业务
- 结清所有欠费
- 签署销户确认书
宽带注销流程
| 方式 | 办理时间 | 所需材料 |
|---|---|---|
| 营业厅 | 工作日9-17点 | 身份证+设备 |
| 官方APP | 24小时 | 电子身份证 |
注意事项
办理注销时需特别注意：
- 提前30天提出书面申请
- 违约金计算标准
- 设备返还验收流程
常见问题
Q：合约期内能否注销？
A：需支付剩余合约期费用，具体金额按合同约定执行。
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