基础设置检查
当WLAN无法开启时，首先应检查设备基础设置：
- 确认飞行模式已关闭（通过状态栏或设置菜单检查）
- 关闭省电模式，检查WLAN休眠策略是否为「始终开启」
- 确保位置服务和移动数据处于开启状态（部分机型需要这些功能支持）
设备重启操作
执行分级重启可解决多数临时性故障：
- 强制重启手机（长按电源键10秒以上）
- 拔除路由器电源线，等待30秒后重新通电
- 尝试在不同时间段重复上述操作
系统与网络设置
通过系统级调整排除软件问题：
- 更新操作系统至最新版本（设置→系统更新）
- 重置网络设置（安卓：设置→系统管理→重置网络设置）
- 手动选择「ChinaUnicom」网络运营商
APN配置验证
正确配置接入点参数：
- 新建APN接入点（设置→移动网络→接入点名称）
- 设置APN名称为「3gnet」（3G网络）或「wonet」（4G网络）
- 保存后重启设备使设置生效
硬件问题排查
检测物理设备状态：
- 检查SIM卡槽是否存在氧化或接触不良
- 测试其他设备是否可正常连接WLAN
- 查看设备是否支持联通4G+网络制式
联系客服支持
当自主排查无效时：
- 拨打10010客服热线（按3号键选择数据业务咨询）
- 通过中国联通APP在线客服提交故障申报
- 携带设备至营业厅进行专业检测
通过分级排查法可解决90%以上的WLAN开通问题，其中设备重启（45%）、网络重置（30%）和APN设置（15%）为主要解决方案。建议优先进行系统级操作，再考虑硬件检测，最后通过运营商支持完成深度故障排除。
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