一、注销前的必要准备
在办理销户前需完成以下准备工作：
- 确认手机卡无欠费及未到期合约套餐，合约期内需先解约
- 备份通讯录、短信等数据，解绑银行卡及第三方平台（如支付宝、微信）的号码绑定
- 准备机主身份证原件，线上办理需验证身份证信息
二、线上自助销户操作指南
支持线上注销的地区可通过以下步骤操作：
- 下载并登录「中国电信APP」，搜索栏输入「销户」进入移动销户页面
- 选择「手机销户」选项，系统自动读取当前登录号码
- 填写开户姓名、身份证号及备用联系号码，获取验证码提交申请
- 等待1-3个工作日审核，收到10001确认短信即为生效
三、线下营业厅办理流程
需携带以下材料至归属地营业厅：
- 机主身份证原件及待注销手机卡
- 填写纸质销户申请表，缴纳可能产生的违约金
- 现场领取销户凭证，完成号码资源释放
四、销户注意事项与常见问题
- 存在欠费需先充值缴清，否则影响征信记录
- 靓号、集团卡等特殊号码需到指定营业厅办理
- 注销后原卡插入手机应显示无信号
五、销户后的确认与退费处理
成功注销后将获得：
- 10001发送的确认短信作为电子凭证
- 剩余话费在15个工作日内退回原支付账户
- 纸质凭证建议保存90天以备核查
电信手机卡销户已形成线上线下双通道服务体系，线上办理尤其适合时间紧张的用户，但需注意地区政策差异。建议优先通过APP完成资格预审，遇到合约纠纷或特殊号码时及时转线下处理，确保业务终止的合规性和彻底性。
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