一、紧急挂失操作指引
发现手机卡遗失后应立即执行挂失操作，可通过以下两种方式完成：
- 客服热线挂失：拨打10010按语音提示选择人工服务，提供身份证号及最近通话记录完成即时冻结
- 线上自助挂失：登录中国联通APP，在「服务」板块选择「安全中心」→「挂失解挂」完成操作
二、正式补办流程详解
2.1 线下营业厅补办
携带身份证原件前往联通直营营业厅（非合作网点）：
- 填写《补卡登记表》并提供身份证原件核验
- 预付费卡缴纳10元工本费，后付费卡缴纳20元
- 现场领取新卡即时激活使用
2.2 线上邮寄补办
通过中国联通APP完成全流程：
- 在APP首页搜索「补换卡」进入业务办理
- 完成人脸识别及身份证照片上传
- 支付15元邮费及工本费，填写收件地址
三、重要注意事项须知
- 代办业务需提供双方身份证原件及书面委托书
- 企业用户需携带单位营业执照及加盖公章介绍信
- 非实名用户需提供3-6个月缴费记录办理过户
- 新卡激活后原卡立即失效，建议提前备份通讯录
四、常见问题解答
- Q：异地能否补办？
A：支持全国跨省补办，需在直营厅办理 - Q：临时身份证可否办理？
A：需配合社保卡或驾驶证等辅助证件
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