取消前的准备工作
在办理取消业务前，请准备好以下材料：
- 开户人有效身份证原件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
线上取消操作步骤
- 登录广电宽带官方网站或手机APP
- 进入”个人中心-业务办理”页面
- 选择”宽带解约”服务并填写申请表
- 上传身份证正反面照片完成验证
- 等待客服3个工作日内回电确认
线下营业厅取消流程
携带相关材料前往营业厅办理：
- 取号排队等待业务受理
- 提交设备并签署终止协议
- 缴清未结费用获取回执单
- 要求开具业务终止证明
注意事项与常见问题
- 合约期内提前解约可能产生违约金
- 设备损坏需按价赔偿后方可办理
- 保留回执单至次月账单日确认
取消后的确认与反馈
业务办理完成后请注意：
- 检查当月是否产生异常扣费
- 收到官方终止服务短信通知
- 通过客服热线96123确认注销状态
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