服务中断影响范围
自2023年12月31日起，浦东电信将逐步终止宽带服务，受影响用户包括：
- 合约到期未续约用户
- 预付费套餐余额耗尽用户
- 特定区域网络改造用户
费用结算与退款
服务终止后将启动费用清算流程：
- 剩余预存款30日内原路返还
- 设备押金凭收据线下办理
- 违约金按合同条款执行
替代服务方案
建议用户选择以下过渡方案：
- 迁移至上海联通融合套餐
- 申请移动5G家庭宽带
- 试用广电网络优惠套餐
用户权益保障措施
电信方承诺提供：
- 过渡期网络质量保障
- 7×24小时专属客服通道
- 线下营业厅优先办理权
后续操作指南
用户需完成以下步骤：
- 登录官网确认终止时间
- 备份个人网络数据
- 归还光猫等终端设备
本次服务调整涉及网络基础设施升级改造，建议用户及时关注官方公告，合理安排网络服务切换计划，通过指定渠道维护自身合法权益。
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