1. 检查物理连接
拨号失败可能由网络线缆松动或损坏导致。请按以下步骤检查：
- 确认光猫电源线、光纤线是否插紧
- 检查网线是否连接至光猫LAN口与路由器WAN口
- 尝试更换备用网线排除线缆故障
2. 确认光猫状态灯
光猫指示灯状态可反映设备运行情况：
| 指示灯 | 正常状态 | 异常处理 |
|---|---|---|
| POWER | 常亮 | 检查电源适配器 |
| PON | 常亮 | 联系运营商检查光纤信号 |
| LAN | 闪烁 | 检查网线连接 |
3. 验证账户与密码
输入错误的宽带账号密码会导致拨号失败：
- 登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1）
- 在宽带设置中核对账号密码
- 致电10086获取最新认证信息
4. 重启光猫与路由器
设备长时间运行可能产生临时故障：
- 完全断电5分钟后重启光猫
- 同步重启路由器设备
- 等待所有指示灯恢复正常状态
5. 联系运营商客服
若以上步骤无效，可能存在以下问题：
- 区域网络设备维护
- 光猫硬件故障
- 账号服务异常
请拨打10086提供光猫SN码（设备底部标签）进行远程诊断。
通过系统化排查物理连接、设备状态、账户信息等关键环节，可解决大部分光猫拨号失败问题。建议按照本指南顺序操作，若问题仍未解决，应及时联系浙江移动技术支持。
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