检查手机网络设置
首先确认手机已开启Wi-Fi功能并选择正确的湖北广电网络名称。进入「设置」-「Wi-Fi」，执行以下操作：
- 忽略当前网络后重新输入密码
- 检查是否启用静态IP（建议改为DHCP自动获取）
- 尝试切换至2.4GHz频段（部分设备不兼容5GHz）
重启路由器与光猫
硬件设备长时间运行可能出现故障，按顺序操作：
- 关闭路由器电源并等待30秒
- 断开光猫电源线
- 先启动光猫，待指示灯稳定后启动路由器
验证宽带账号状态
登录湖北广电官方网站或APP，检查：
- 宽带套餐是否在有效期内
- 是否存在欠费停机情况
- 是否触发设备数量限制策略
排除手机系统兼容性问题
部分Android系统可能因安全策略阻断连接，建议：
- 更新手机系统至最新版本
- 关闭第三方防火墙应用
- 使用其他设备测试网络连通性
联系湖北广电客服支持
若以上方法无效，可通过以下渠道报修：
| 渠道 | 联系方式 |
|---|---|
| 服务热线 | 96516 |
| 微信公众号 | 湖北广电网络 |
| 营业厅查询 | 官网服务地图 |
结论：手机连接湖北广电宽带失败通常由网络配置、设备状态或账号问题导致。通过系统化排查可解决多数常见故障，若问题持续应及时联系专业技术人员处理。
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