广电宽带故障报修电话
打易镇广电宽带用户请直接拨打7×24小时服务热线：96123，接通后按语音提示选择”宽带报修”选项。
标准报修流程
- 拨打客服热线96123
- 提供宽带账号/身份证号
- 描述故障现象
- 获取维修单号
常见故障自查方法
- 检查光猫电源指示灯是否正常
- 确认路由器网线连接状态
- 尝试重启网络设备
- 查看近期是否欠费
服务响应时间
| 时段类型 | 响应时效 |
|---|---|
| 工作日白天 | 4小时内 |
| 夜间及节假日 | 次日10点前 |
服务承诺
广电网络承诺提供全年无休的故障响应服务，用户可通过官方渠道查询维修进度，重大故障将启动应急保障机制。
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