一、准备必要材料
操作前请准备：
- 身份证原件（或电子扫描件）
- 宽带账号及绑定手机号
- 设备归还清单（光猫/机顶盒等）
二、登录官方渠道
通过以下途径办理：
- 访问中国联通网上营业厅（www.10010.com）
- 打开”中国联通”手机APP
- 关注”中国联通客服”微信公众号
三、提交取消申请
在服务页面按步骤操作：
- 进入「业务办理」→「宽带退订」
- 选择需要解约的宽带账号
- 填写退订原因及联系方式
四、确认服务终止
提交申请后需注意：
- 48小时内接听10010确认电话
- 核对剩余费用结算清单
- 保存电子版终止协议
五、设备归还事项
设备归还流程说明：
- 收到退件短信后10个工作日内
- 携带设备至指定营业厅
- 获取设备回收凭证
通过线上渠道取消联通宽带需完成材料准备、账号验证、申请提交和设备归还四个主要阶段，建议提前备份网络数据并确认合约期限。整个流程一般可在5-7个工作日内完成，具体时效以当地营业厅通知为准。
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