光猫或路由器故障
宽带显示正常但无法上网，可能是光猫或路由器出现硬件或软件故障。检查设备指示灯是否正常：
- 光猫的“PON”灯应为常亮，若闪烁则需联系运营商。
- 路由器“WAN”口未亮灯时，尝试重新插拔网线。
- 重启设备：关闭电源1分钟后重新启动。
DNS解析问题
若网页无法打开但聊天软件正常，可能是DNS服务器异常。解决方法包括：
- 在电脑网络设置中手动更改为114.114.114.114或8.8.8.8。
- 使用命令提示符执行
ipconfig /flushdns（Windows）清理缓存。
线路或端口接触不良
光纤或网线接口松动会导致信号中断：
- 检查光猫与墙壁接口的连接是否紧密
- 尝试更换路由器与光猫之间的网线
账号欠费或绑定异常
部分用户可能因欠费导致账号被暂停服务，或宽带账号被其他设备登录。可通过联通APP查询账号状态，或致电10010核实绑定信息。
设备IP地址冲突
局域网内多设备使用相同IP会导致网络异常：
- 在路由器设置中开启DHCP自动分配IP
- 手动设置设备的静态IP地址
运营商服务端故障
若排除所有本地问题，可能是联通服务端出现区域性故障：
- 通过联通官网查看服务公告
- 拨打客服热线查询故障申报情况
宽带显示正常却无法上网需从终端设备、线路连接、账号状态多维度排查。建议按光猫重启→更换DNS→检查线路的顺序逐步验证，若问题持续应及时联系运营商进行深度检测。
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