一、业务定义与适用场景
停机保号是中国联通提供的号码保留服务，用户暂停使用通信服务期间可保持号码所有权。该业务适用于长期出国、备用号闲置、短期无法使用通信服务等场景，避免因欠费销号导致号码资源丢失。
二、线上办理流程
- 登录中国联通APP，进入「服务」-「办理」-「停机保号」模块
- 选择停机类型（立即生效或次月生效）
- 完成人脸识别或短信验证身份确认
- 确认账户余额充足后提交申请
三、线下办理方式
- 营业厅办理：携带身份证原件至归属地自有营业厅办理（广州地区需提前预约）
- 客服热线：拨打10010转人工服务办理，需提供身份证号验证
四、资费计算规则
- 基础服务费：每月5元，不足整月按整月计收
- 套餐费用：办理当月正常扣费，次月起停止收取月租
- 预付费用户：按日扣费0.15元/天（仅限2G/3G/4G OCS用户）
- 增值业务：停机期间仍正常收取功能费
五、复机操作指南
通过中国联通APP「停机保号/复机」模块完成身份验证后，选择立即复机或预约复机。系统将在24小时内恢复通信服务，复机当月按完整套餐资费计收。
六、注意事项
- 账户存在欠费或余额不足5元时无法办理停机
- 停机保号最长有效期12个月，超期未复机将自动销号
- 国际漫游状态号码需先关闭漫游功能方可办理
中国联通停机保号业务通过线上线下多通道提供灵活办理方式，建议用户根据账户类型选择适合的停机方案，重点关注资费扣款规则和有效期限制，避免因服务超期导致号码注销。
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