一、业务定义与服务价值
停机保号是中国联通为用户提供的号码保留服务，允许用户在暂停通信服务期间保留原号码所有权。该服务适用于短期出差、设备维修等需中断使用但需保留号码的场景，避免因长期欠费导致号码注销。
二、办理条件与前置要求
用户需满足以下条件方可办理：
- 账户无未结清欠费且余额充足
- 非合约期内用户（合约用户需支付违约金）
- 已完成实名认证的联通卡号
三、线上办理操作指南
通过官方渠道办理停机保号的三种方式：
- 中国联通APP：登录后依次选择「服务」→「办理」→「停机保号/复机」，完成人脸验证后提交申请
- 网上营业厅：官网登录账号后，在业务办理模块搜索「停机保号」，按指引完成操作
- 微信公众号：关注「中国联通微厅」发送关键词「停机」，根据提示完成身份核验
四、线下渠道办理流程
线下办理需携带以下材料至营业厅：
- 机主身份证原件（委托他人需附加代理人身份证及授权书）
- 业务受理单（非必需但建议携带）
办理流程包括取号排队→身份验证→签署变更协议→领取停机确认单。
五、费用标准与计费规则
停机期间费用包含：
- 基础保号费：5元/月（全国统一标准）
- 设备保管费：部分地区光纤用户加收10元/月
费用从次月1日开始计算，办理当天仍按整月套餐计费。
六、注意事项与常见问题
关键注意事项：
- 停机生效时间为办理后72小时内，可通过10010短信确认
- 最长保留期限为6个月，超期未复机将自动销号
- 光猫等设备遗失需按采购价赔偿（200-400元）
中国联通提供线上线下多渠道停机保号服务，推荐用户优先使用官方APP办理以节省时间。办理前需确认账户状态与设备归属，建议在月底前3个工作日办理以优化费用支出。
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